Vélivole a écrit:http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/10-dogmes-regles-relation-clients-01-2011.html
Ces dix règles s'applique plutôt au commerce, plus qu'aux loisirs.
Mais vu le peu peu de notoriété qu'à la C.O. , même en parler en mal est bénéfique...